Front- & Backoffice Agent (m/w/d) mit Homeoffice und Objektbetreuung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Front- und Backoffice sowie die Betreuung unserer Ferienhäuser und Ferienwohnungen.

\*\*Arbeitsort:\*\* Homeoffice sowie Einsätze in 23743 Grömitz und 23570 Lübeck-Travemünde (Priwall)

## Ihre Aufgaben

**Gästeservice**

- Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- Vorbereitung der Gästeanreisen
- Schlüssel-Zugangsverwaltung
- Erstellung der Ostseecard
- Bearbeitung von Reservierungen sowie Gästeanfragen
- Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
- Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung
- Erstellung und Kontrolle von Gästeabrechnungen
- Bereitstellung von Getränken und Informationsmaterial
- Beratung zu Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten

**Objektbetreuung**

- Qualitäts- und Schadenskontrollen nach Gästeabreisen
- Kontrolle der Endreinigung sowie ggf. Organisation von Nachreinigungen
- Vorbereitung und Kontrolle der Unterkünfte vor Gästeanreisen
- Freigabe der Bezugsfertigkeit
- Meldung von Reparaturen und Instandhaltungsmaßnahmen
- Kontrolle und Sicherstellung der Ausstattung und des Inventars

**Organisation & Verwaltung**

- Pflege von Listen, Tabellen und Dokumentationen
- Erfassung von Verbrauchsdaten (z. B. Strom, Wasser, Gas)
- Verwaltung von Wartungs- und Inventarlisten
- Meldung von Bestellbedarf und Lagerbeständen
- Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben

## Das bringen Sie mit

- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie Freude am Umgang mit Gästen
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
- Führerschein der Klasse B
- Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen in unseren Ferienobjekten
- Idealerweise erste Erfahrungen in der Ferienhausvermietung, Hotellerie, Tourismus oder im Kundenservice
- Erfahrungen im Umgang mit einem Channelmanager oder einer Buchungssoftware sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung – eine sorgfältige Einarbeitung erfolgt selbstverständlich.

\*\*Geeignet für:\*\* Hotelfachleute, Kaufleute für Tourismus und Freizeit, Tourismuskaufleute, Kaufleute für Büromanagement, Immobilienkaufleute, Hauswirtschafter/innen, Mitarbeitende aus dem Housekeeping sowie motivierte Quereinsteiger (m/w/d) ggf. mit Erfahrung in Tourismus, Hotellerie, Ferienhausvermietung, Kundenservice oder Hauswirtschaft.

Auch **schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen** sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben. Bei entsprechender Eignung berücksichtigen wir Bewerbungen selbstverständlich gleichermaßen.

## **Das bieten wir**

- Überwiegendes Arbeiten im Homeoffice mit abwechslungsreichen Außeneinsätzen
- Moderne Apple-Arbeitsausstattung und vollständige technische Ausstattung
- Firmenfahrzeug für dienstliche Fahrten
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Team
- Vielseitige Tätigkeit im Tourismus mit direktem Gästekontakt

\*\*Hinweis:\*\* Für die Tätigkeit im Homeoffice ist ein stabiler Internetzugang über LAN erforderlich. Die benötigte Hard- und Software wird von uns vollständig zur Verfügung gestellt.

Quelle: arbeitsagentur · Diese Anzeige wurde automatisch übernommen; Details und Bewerbung auf der Originalseite.